编者按：近年来，网络购物、直播带货、在线服务等新型消费模式，以其便捷性、多样性和互动性，极大地提升了消费者的购物体验，催生了众多消费新业态和服务新模式，但同时也滋生出一些新情况、新问题。今年“3·15”国际消费者权益日即将来临，人民网推出“聚焦新型消费乱象”系列报道，围绕网络心理测评、在线旅游宣传、老年人网购等问题较为集中的领域，揭露行业隐患，助力广大消费者共筑安全、舒心的消费环境。

“最近感觉状态不佳，在网上做了心理测评，结果竟然显示为抑郁症。”一位网友在某社交平台上发帖说，看到结果后，眼泪止不住地流，之后还出现胃痛、胸闷、肌肉酸痛等全身症状。

正如定期体检对维护身体健康不可或缺，科学的心理体检同样是评估和调整心理状态的关键。

然而，网络上五花八门的心理测评都有科学依据吗？谁来为这些评估结果负责，守护好心灵的“体检报告”？

网上心理测评，乱花渐欲迷人眼

正值春招，大四学生何雨（化名）面临从学生到职场人的身份转换，她希望通过网上的职业倾向测评，为自己提供一些求职参考。但看完结果后，她却更迷茫了。

“网上有很多种职业倾向测评，测试的结果差异很大。”何雨无奈地对记者说。

在网络普及的当下，各类心理测评呈爆发式增长。以某心理测评网站为例，测试类型包括“职业评测”“性格测评”“社交能力”等多个类别，每个类别下又延伸出许多小分类。仅在“职业评测”一类中，就有“MBTI职业性格测试”“霍兰德职业兴趣测试”“GATB职业能力倾向测试”等约70个小分类。

这些测评有的标注免费，有的则标价几元到上百元不等。同一主题、不同名称的测评在问题内容、问题数量等设置上差异性较大。以“心理健康筛查测评”为例，可以搜索到十几题到五六百题的多种测试版本。但哪种更有科学依据，普通民众难以分辨。

近两年，有媒体针对网上心理测评产生的问题做过报道。如有企业要求应聘者通过“人才测评”“职场性格测评”考核后，才能办理入职；有的儿童心理测评简单粗暴地将孩子定性为孤独症、抑郁症，导致一些家长出现恐慌情绪，带孩子过度检查、甚至自行购买保健品“治疗”等。

记者注意到，网络平台上的心理测评，多以赢利为目的。如一些心理测评，以不同性格的“吵架能力排行榜”“招人讨厌程度”“购物行为分析”等为噱头，吸引消费者点击，待测评结束后，只有缴纳费用才能看到结果，或在互动区等位置推广产品、促销等商业信息。

娱乐化商业化导向凸显，需科学甄别

“网上有一些心理测评量表，其目的是为了吸引更多流量、销售更多产品等，非但不能对心理状况做出很好的评测，反而会产生诸多误导。”在日前召开的国家卫生健康委新闻发布会上，上海市精神卫生中心主任医师乔颖指出，这些网络评测工具存在“缺乏专业性的评估流程”“无法对心理状态作全面的评定”“娱乐化和商业化的导向”等问题，需要科学甄别。

西安交通大学第二附属医院心理精神科副主任医师陈策告诉人民网记者，心理测评是一门专业的技术，需要通过专业程序进行，并由专业人士解读结果。网上的心理测评量表，有些是国际上已通过检验、具备科学性的，但也有些是非专业人士自行编制，其科学性无法保障。且仅凭一两个简单的测评，根本无法做出职业选择或性格特征判断。

以抑郁症测评为例，中消协律师团律师、北京市广渡律师事务所律师陈媛媛介绍，由于抑郁症属于精神障碍的范围，根据《精神卫生法》第二十九条规定，诊断应当由精神科执业医师作出。未经诊断，心理测评量表直接得出抑郁症的结论，违反了上述规定，有关单位及责任人员根据不同情形均可能面临相应的行政处罚。

心理测评还可能涉及侵犯个人隐私。中消协律师团律师、北京市中闻律师事务所律师李斌表示，个人信息处理主体必须采取严格保护措施，不得过度收集个人信息，并且未经被收集者同意，不得向第三方披露敏感个人信息，否则构成隐私侵权，应承担赔礼道歉、消除影响、赔偿精神损害抚慰金等责任。

正视自己，学会“心理健康地生活”

在中国科学院心理研究所研究员周明洁看来，以往被视为个人私事的心理健康问题，现在能够在社交平台上分享与讨论，说明大众更加正视心理问题，心理健康“去污名化”趋势显著。

“但与此同时，比了解心理健康知识更重要的是要学会‘心理健康地生活’。”周明洁强调，许多人虽掌握了一些心理健康知识，可真正遇到问题，仍不知如何正确应对，亟需引起重视。

“网上的心理测评绝大部分是‘自评’工具，通过这些测试，可以对自己的性格特征、当下的情绪有所了解。”乔颖说，若发现存在某些心理问题倾向，一定要及时寻求专业机构的支持和帮助。

精神卫生服务与民众健康生活息息相关。近年来，我国卫生健康管理部门一直致力于推动精神卫生服务建设，让更多专业诊疗机构走近民众日常生活。

在9日举行的十四届全国人大三次会议民生主题记者会上，国家卫生健康委主任雷海潮表示：“现在有3000所左右的专业机构可以提供精神卫生方面的帮助和诊断、治疗、康复服务”“目标是到今年年底每个地市都能够设置一个心理门诊或者睡眠门诊”。

记者了解到，2024年，国家卫生健康委会同工信部设立了全国统一的12356心理服务援助热线电话，现在全国已有7个城市实现全省号码统一化。到今年五一，全国其他省市将都能够统一使用12356热线电话。